Інтернет-сервіс PRAGMATIC.INK, що працює за адресою www.pragmatic.ink (далі - Сервіс), управляється Фонд розвитку підприємництва «Twój StartUp», з місцезнаходженням у Варшаві, вул. Żurawia 6/12, оф. 766, 00-503 Варшава, адреса доставки: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 поверх, 02-017 Warszawa, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який ведеться Окружним судом столичного міста Варшави у Варшаві, XII Економічним відділом Національного судового реєстру під номером KRS: 0000442857, номером NIP: 521-364-12-11, номером REGON: 146433467, номером BDO: 000460502.
Положення Регламенту застосовуються до діяльності, що здійснюється на користь Фонду розвитку підприємництва «Twój StartUp» організованою частиною підприємства під назвою PRAGMATIC.INK, що діє на базі Філії Фонду розвитку підприємництва «Twój StartUp» в особі Олександра Марфута (адреса електронної пошти: connect@pragmatic.ink, тел.: +380 (93) 396-47-09). Особа, зазначена в цьому пункті, призначена Фондом розвитку підприємництва «Twój StartUp» контактною особою з питань реалізації Правил.
Умови та положення, в яких, зокрема, викладено
StartUp продає та надає Послуги через Веб-сайт, використовуючи засоби дистанційного зв'язку. Договори, укладені Клієнтом зі Стартапом за допомогою Веб-сайту, є дистанційними договорами, у розумінні Закону про захист прав споживачів від 30 травня 2014 року.
Клієнт має право та зобов'язаний використовувати Веб-сайт відповідно до його цільового призначення та принципів соціальної взаємодії та доброї моралі.
Перегляд Веб-сайту не вимагає реєстрації, а самостійне замовлення Покупцем Продукції не вимагає реєстрації облікового запису.
Умови доступні безкоштовно на Веб-сайті у формі, яка дозволяє їх отримувати, відтворювати та записувати.
Клієнт зобов'язаний ознайомитися з Умовами. Користування Послугою можливе лише після ознайомлення та прийняття Умов.
Клієнтом може бути особа, яка виконує юридичні зобов'язання.
Терміни, що використовуються в Регламенті, означають:
У разі обґрунтованої підозри щодо надання Клієнтом неправдивих даних, StartUp має право відмовитися від виконання Договору, повідомивши про це Клієнта.
Якщо Клієнт надає невірні або неточні дані, зокрема неправильну або неточну адресу, StartUp не несе відповідальності за невиконання або затримку доставки Товарів або невиконання Послуги чи Цифрової Послуги, у повному обсязі, дозволеному законом.
Інформація, що міститься в Сервісі, включаючи, зокрема, оголошення, рекламу та прайс-листи, не є пропозицією у значенні ст. 66 Закону від 23 квітня 1964 року, Цивільного кодексу. Інформація, що міститься в Сервісі, навпаки, є запрошенням до укладення Договору, як це описано у ст. 71 Цивільного кодексу.
StartUp зобов'язаний надати Клієнту, який є Споживачем, у чіткій та видимій формі, безпосередньо перед тим, як Клієнт розмістить замовлення, інформацію, зокрема про:
У випадку, якщо StartUp передбачає можливість прийняття індивідуальних замовлень від Клієнтів (виготовлених на замовлення), такі замовлення можуть бути розміщені Клієнтами через електронну адресу StartUp, вказану на Веб-сайті. У такому випадку StartUp проводить оцінку вартості та надсилає її на електронну адресу, вказану Клієнтом.
Веб-сайт обслуговує Клієнтів на території Польщі, якщо пропозиція StartUp на Веб-сайті не містить інших положень.
Для перегляду Сервісу вам необхідно мати:
Щоб користуватися функціональністю Сервісу, зокрема, реєструватися на Сервісі або робити замовлення на Продукти, вам необхідно мати активний обліковий запис електронної пошти.
Сервіс використовує файли cookie для належного виконання Сервісів, а також для забезпечення безпеки. Блокування файлів cookie, а також використання зовнішніх програм для їх блокування може призвести до неправильної роботи Сервісу, а також перешкодити належній роботі Сервісу, за що StartUp не несе відповідальності.
Положення цього пункту Регламенту, відповідно до положень Розділу 5a Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів, застосовуються до відповідальності StartUp за невідповідність Товару Угоді, укладеній з:
Стартап зобов'язується, що пропоновані Товари не мають фізичних та юридичних дефектів.
Клієнт має право подати рекламацію у разі невідповідності Товару Договору.
Клієнт повинен подати скаргу у письмовій формі або у формі документа на електронну адресу StartUp.
Якщо товар не відповідає договору, Клієнт може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, якщо:
Скарги щодо дефектів Товару будуть розглянуті протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з моменту їх отримання.
Якщо StartUp не відповість на скаргу протягом встановленого терміну, вважається, що скаргу прийнято.
StartUp повідомляє Клієнта про результат розгляду скарги на паперовому або іншому довговічному носії.
Якщо рекламацію щодо Товару буде прийнято, StartUp – залежно від запиту Клієнта – відремонтує Товар, замінить Товар, знизить ціну або поверне всю суму, сплачену Клієнтом у зв'язку з його відмовою від Договору.
StartUp поверне Клієнту належну суму, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення коштів, який не передбачає жодних витрат для нього. StartUp надасть Клієнту відповідне виправлення до підтвердження покупки (рахунок-фактуру з ПДВ або специфікацію виправлень).
Відповідальність StartUp обмежується вартістю Товарів, що охоплюються Угодою. Відповідальність StartUp за шкоду, завдану невиконанням або неналежним виконанням Цифрової послуги чи ненаданням цифрового контенту, не включає втрачену вигоду.
У частині, не врегульованій у Регламенті, для визначення прав та обов'язків Клієнта та StartUp у разі дефекту товару / невиконання / неналежного виконання Договору StartUp застосовуються відповідні положення загального законодавства, зокрема Закону про права споживачів та Цивільного кодексу.
Відповідальність StartUp за дефекти Товарів, Послуг та Цифрових послуг виключається у випадку договорів, укладених для Клієнта, який не є:
StartUp надає Клієнтам Послуги, вид, обсяг та детальний опис яких зазначені на Веб-сайті. Послуги полягають, зокрема, в онлайн-навчанні.
Послуги надаються у спосіб, зазначений на Веб-сайті, зокрема на сторінці, що стосується даної Послуги.
StartUp розміщує на Веб-сайті інформацію про те, як Клієнт оформлює замовлення на Послуги. Для оформлення замовлення Клієнт вказує Послуги, які його цікавлять, а потім вводить дані, необхідні для укладення Договору та надання Послуги, включаючи зазначення способу надання Послуги (якщо застосовується) та способу оплати.
Якщо для розміщення замовлення на Веб-сайті використовується кнопка або подібна функція, вона позначається легко читабельним написом «замовлення із зобов’язанням оплати» або іншим еквівалентним однозначним формулюванням.
Розміщення та підтвердження замовлення тягне за собою зобов'язання Клієнта сплатити плату за Послуги та будь-які додаткові витрати. Підтвердження замовлення з боку StartUp є моментом укладення договору про надання послуг між StartUp та Клієнтом.
Клієнт інформується про дату початку та закінчення надання Послуг до укладення Договору, зокрема через Веб-сайт.
Якщо, на пряме прохання Клієнта, виконання Послуги має розпочатися до закінчення терміну для відмови від договору, укладеного поза межами торгового приміщення, StartUp вимагає від Клієнта подання заяви:
Якщо Клієнт не висловить свою згоду на початок надання Послуги до закінчення терміну для відмови від Договору, послуга буде надана після закінчення терміну для відмови від Договору, якщо тільки StartUp не запропонує Клієнтам можливість укладати Договори на Веб-сайті без висловлення такої згоди.
Клієнт може розірвати Договір про надання Послуг письмово або документально, з двотижневим попередженням, яке набуває чинності в кінці календарного місяця.
StartUp може розірвати Договір про надання Послуг письмово або документально, з попередженням за 1 місяць, яке починається з кінця календарного місяця, з поважних причин. Сторони вважають наступне поважними причинами:
Скарга щодо Послуг, наданих з порушенням Угоди, повинна містити вимогу залежно від характеру Послуги.
Скарга щодо невідповідності Послуги Угоді буде розглянута протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з моменту її отримання.
Якщо StartUp не відповість на скаргу протягом встановленого терміну, вважається, що скаргу прийнято.
StartUp повідомляє Клієнта про результат розгляду скарги на паперовому або іншому довговічному носії.
Якщо скаргу щодо Послуги буде прийнято, StartUp виконає Послугу належним чином, поверне Клієнту всю або частину отриманої винагороди або надасть Клієнту інші переваги, залежно від виду Послуги та обставин справи.
Відповідальність StartUp обмежується вартістю невиконаної або неналежно виконаної Послуги. Відповідальність StartUp за шкоду, завдану невиконанням або неналежним виконанням Послуги, не включає втрачену вигоду.
Відповідальність StartUp за недоліки Послуг, а також невиконання/неналежне виконання договору, укладеного з Клієнтом, виключається у випадку договорів, укладених на користь Клієнта, який не є:
Положення цього пункту та наступного пункту Регламенту, відповідно до положень Розділу 5b Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів, застосовуються до Договорів про постачання цифрового контенту або цифрових послуг, укладених з:
StartUp розміщує на Веб-сайті інформацію про те, як Клієнт може розміщувати замовлення на Цифрові послуги. Для оформлення замовлення Клієнт повинен вказати, зокрема, Цифрові послуги, які його цікавлять, а потім ввести дані, необхідні для укладення Договору та реалізації Цифрової послуги, включаючи зазначення способу реалізації Послуги (якщо застосовується) та способу оплати.
Якщо для розміщення замовлення на Веб-сайті використовується кнопка або подібна функція, вона позначається легко читабельним написом «замовлення із зобов’язанням оплати» або іншим еквівалентним однозначним формулюванням.
Розміщення та підтвердження замовлення тягне за собою зобов'язання Клієнта сплатити плату за Цифрові послуги та будь-які додаткові витрати. Підтвердження замовлення з боку StartUp є моментом укладення договору про надання Цифрових послуг з Клієнтом.
StartUp надає цифровий контент або цифрову послугу Клієнту негайно після укладення Договору, якщо сторони не домовилися про інше, зокрема, інший термін не був зазначений у Сервісі на сторінці даного Цифрового Сервісу. Це положення не застосовується, якщо договір передбачає доставку цифрового контенту через матеріальний носій. Якщо Клієнт не висловить свою згоду на виконання послуги до закінчення терміну для відмови від Договору, послуга вважається наданою після закінчення цього терміну.
StartUp повідомляє, що висловлення згоди, зазначене в попередньому пункті, призводить до втрати Клієнтом права на розірвання договору.
StartUp може з поважних причин внести зміни до цифрового контенту або цифрової послуги, які не є необхідними для забезпечення відповідності Угоді. Поважними причинами є, зокрема, важливі інтереси Клієнта або StartUp. StartUp інформує Клієнта чітко та зрозуміло про внесені зміни. Якщо зміна суттєво та негативно впливає на доступ Клієнта до цифрового контенту або цифрової послуги або їх використання, StartUp зобов'язаний своєчасно повідомити Клієнта на постійному носії про властивості та дату внесення цих змін, а також про право розірвати договір без попередження. Клієнт може розірвати договір без попередження протягом 30 днів з дати внесення змін.
Клієнт може розірвати Договір на постачання цифрового контенту або Цифрових послуг у письмовій або документальній формі, попередивши про це за 2 тижні, з набранням чинності в кінці календарного місяця.
StartUp може розірвати Угоду про надання цифрового контенту або Цифрових послуг письмово або документально, з попередженням за 1 місяць, яке починається в кінці календарного місяця, з поважних причин. Сторони вважають наступне поважними причинами:
У частині, не врегульованій цим пунктом, застосовуються положення Розділу 5b Закону про права споживачів.
Якщо StartUp не доставив цифровий контент або цифрову послугу, Клієнт повинен звернутися до нього з проханням про їх доставку. Якщо StartUp не доставив цифровий контент або цифрову послугу негайно або протягом додаткового періоду, прямо узгодженого сторонами, Клієнт може відмовитися від договору. Це положення не застосовується, якщо договір передбачає доставку цифрового контенту через матеріальний носій.
StartUp несе відповідальність за невідповідність договору наданого цифрового контенту або цифрових послуг:
Якщо цифровий контент або цифрова послуга суперечать договору, Клієнт може вимагати їх приведення у відповідність до договору.
StartUp може відмовити у приведенні цифрового контенту або цифрової послуги у відповідність до договору, якщо приведення цифрового контенту або цифрової послуги у відповідність до договору є неможливим або вимагатиме надмірних витрат для StartUp.
Якщо цифровий контент або цифрова послуга суперечать договору, Клієнт може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, якщо:
Знижена ціна повинна бути пропорційною ціні, що випливає з договору, в якому вартість цифрового контенту або цифрової послуги, що не відповідає договору, пропорційна вартості цифрового контенту або цифрової послуги, що відповідає договору. Якщо договір передбачає, що цифровий контент або цифрова послуга повинні постачатися частинами або безперервно, зниження ціни повинно враховувати період, протягом якого цифровий контент або цифрова послуга відповідали договору.
Клієнт не може відмовитися від договору, якщо цифровий контент або цифрова послуга надаються в обмін на оплату ціни, і невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги договору є несуттєвою.
У разі відмови Клієнта від договору, StartUp може вимагати повернення матеріального носія, на якому було надано цифровий контент, протягом 14 днів з моменту отримання заяви Клієнта про відмову від договору. Клієнт повинен негайно повернути носій.
У разі відмови Клієнта від договору, StartUp зобов'язаний повернути ціну лише в тій частині, що відповідає цифровому контенту або цифровій послузі, що суперечить договору, та цифровому контенту або цифровій послузі, зобов'язання щодо поставки яких було припинено в результаті відмови від договору.
StartUp повертає ціну тим самим способом оплати, який використовував Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення коштів, який не передбачає жодних витрат для нього.
Відповідальність StartUp обмежується вартістю цифрового контенту або Цифрової послуги, що мали бути надані. Відповідальність StartUp за шкоду, завдану невиконанням або неналежним виконанням Цифрової послуги чи ненаданням цифрового контенту, не включає втрачену вигоду.
Скарга щодо невідповідності Цифрового сервісу Угоді буде розглянута протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з моменту її отримання.
Якщо StartUp не відповість на скаргу протягом встановленого терміну, вважається, що скаргу прийнято.
StartUp повідомляє Клієнта про результат розгляду скарги на паперовому або іншому довговічному носії.
15. Відповідальність StartUp за невідповідність цифрового контенту або Цифрової послуги угоді, а також невиконання/неналежне виконання Угоди, укладеної з Клієнтом, виключається у випадку угод, укладених з Клієнтом, який не
Ціни на Товари, що пропонуються на Веб-сайті, є цінами брутто, тобто вони включають податок на додану вартість (ПДВ). Ціни вказані в польських злотих (злотих).
Ціна, вказана для певного Товару, не включає вартість доставки.
Загальна сума, яку Клієнт повинен сплатити у зв'язку з покупкою обраного Товару, складається з ціни Товару та вартості доставки.
Якщо StartUp не вказав інший спосіб виконання на Веб-сайті на сторінці певного Продукту або під час оформлення замовлення Клієнтом, способи доставки Продуктів є такими:
На Веб-сайті StartUp чітка та розбірлива інформація про обмеження щодо доставки Продукту чітко вказується не пізніше початку замовлення Клієнта.
На веб-сайті StartUp чітка та розбірлива інформація про прийняті способи оплати чітко вказана не пізніше початку оформлення замовлення Клієнтом.
Якщо StartUp не вказав інший спосіб оплати в Сервісі – на сторінці даного Товару або під час оформлення замовлення Клієнтом, Клієнт повинен здійснити оплату одним із наступних способів:
Для використання однієї з електронних платіжних систем Клієнт повинен прийняти правила та умови використання даної електронної платіжної системи. Перелік електронних платіжних систем, доступних на Сервісі, доступний під час оформлення замовлення.
У разі відмови від договору, кошти будуть повернуті таким самим чином, яким Клієнт здійснив платіж, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення коштів, який не передбачає жодних витрат для нього.
StartUp не дозволяє Клієнтам здійснювати готівкові платежі.
Положення цього пункту застосовуються до Клієнта, який є Споживачем, або до фізичної особи, яка укладає з StartUp договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, коли зміст цього договору вказує на те, що він не має професійного характеру для цієї особи, що випливає, зокрема, з предмета підприємницької діяльності, що здійснюється нею, наданого відповідно до положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.
Клієнт, зазначений у пункті 1, має право відмовитися від Договору без пояснення причин та несення витрат, якщо інше не передбачено положеннями загальночинного законодавства або положеннями цих Правил. Договір, від якого відмовився Клієнт, зазначений у пункті 1, вважається неукладеним.
Для відмови від договору достатньо подати заяву про відмову від договору та надіслати її до StartUp протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів.
Термін для відмови від договору починається:
StartUp негайно надсилає Клієнту на довговічному носії підтвердження отримання електронної заяви про відмову від договору.
У разі відмови від договору, Клієнт зобов'язаний негайно повернути придбаний Товар, не пізніше ніж протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з моменту відмови від договору, якщо StartUp не запропонував самостійно забрати Товар. Для дотримання терміну достатньо повернути Товар до його закінчення. Клієнт несе витрати на повернення Товару.
У разі відмови Клієнта від договору, StartUp зобов'язаний повернути Клієнту сплачену за Продукт суму та витрати на доставку до Клієнта протягом не більше 14 (словами: чотирнадцяти) днів з дати отримання заяви про намір відмовитися від договору. Однак, якщо Клієнт обрав спосіб доставки Продукту, відмінний від найдешевшого способу, запропонованого на Веб-сайті для даного замовлення, StartUp не зобов'язаний повертати Клієнту додаткові витрати, понесені ним.
StartUp поверне кошти тим самим способом, який використовував Клієнт, якщо Клієнт не домовиться зі StartUp про інший спосіб повернення коштів, який не передбачає жодних витрат для Клієнта.
StartUp може утримати повернення коштів, отриманих від Клієнта, доки Товар не буде отримано назад або Клієнт не надасть підтвердження його відправлення назад, залежно від того, яка подія настане раніше.
Якщо Клієнт надіслав заяву про відмову від договору до отримання підтвердження замовлення від StartUp, замовлення вважається скасованим.
Клієнт несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Товарів внаслідок їх використання таким чином, що виходить за рамки необхідного для встановлення характеру, характеристик та властивостей Товарів.
Клієнт не має права відмовитися від договору у випадках, зазначених у Законі від 30 травня 2014 року про права споживачів, зокрема стосовно договорів:
StartUp також виправить підтвердження покупки, раніше надані Клієнту (рахунок-фактура з ПДВ або специфікація виправлень).
StartUp поверне кошти протягом 14 (словами: чотирнадцяти) календарних днів, використовуючи ті самі способи оплати, які були використані Клієнтом під час здійснення оплати, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення коштів, який не передбачає жодних витрат для нього, у разі:
Клієнт може дати згоду на отримання комерційної інформації, включаючи комерційну інформацію в електронному вигляді, обравши відповідний варіант у реєстраційній формі або через Сервіс. У разі такої згоди Клієнт отримуватиме інформаційний бюлетень StartUp (Інформаційний бюлетень) на вказану ним адресу електронної пошти.
Клієнт може скасувати підписку на Інформаційний бюлетень у будь-який час, повідомивши StartUp про скасування.
Клієнт може зв'язатися зі StartUp:
StartUp повідомляє, що використання послуг, що надаються електронним способом, пов'язане із загрозами, що виникають через загальнодоступний характер Інтернету, включаючи, зокрема, можливість отримання або зміни переданих даних Клієнта неавторизованими третіми особами. Для мінімізації вищезазначеного ризику Клієнт повинен застосовувати відповідні заходи безпеки, зокрема, використовувати антивірусні програми, мати актуальні версії інтернет-браузерів та операційних систем, а також не використовувати відкриті точки доступу.
У повному обсязі, дозволеному законом, StartUp не несе відповідальності за блокування адміністраторами поштових серверів повідомлень, надісланих на адресу електронної пошти, надану Клієнтом, або за видалення та блокування повідомлень електронної пошти програмним забезпеченням, встановленим на комп’ютері, що використовується Клієнтом.
StartUp не несе відповідальності за пристрої та інфраструктуру, що використовуються Клієнтом, включаючи несправності загальнодоступних телекомунікаційних мереж, що спричиняють, наприклад, відсутність або перебої в доступі до веб-сайту Сервісу.
StartUp повідомляє, що відображення візуалізації Продуктів в ІТ-системі Клієнта, під час використання Сервісу, залежить від низки факторів, включаючи тип матриці дисплея, пропорції, роздільну здатність, спосіб її підсвічування, застосовані технології та ефективність керуючої електроніки та налаштувань. Розбіжності між візуалізацією, доступною в ІТ-системі Клієнта, та фактичним виглядом Продукту не можуть бути підставою для скарги.
StartUp повідомляє, що всі торгові марки (логотипи, логотипи, торгові марки тощо), графічні матеріали чи фотографії, розміщені на Веб-сайті, є об’єктом правового захисту та використовуються StartUp виключно в інформаційних цілях.
StartUp не несе відповідальності, у повному обсязі, дозволеному законодавством, за будь-які збої, включаючи переривання, у функціонуванні Сервісу, спричинені форс-мажорними обставинами, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Сервісу з технічною інфраструктурою Клієнта.
StartUp залишає за собою право тимчасово призупинити роботу Веб-сайту, зокрема з метою проведення робіт з технічного обслуговування, розробки або модернізації.
Усі назви Продуктів, що пропонуються на Веб-сайті, використовуються для ідентифікації та можуть бути захищені або зарезервовані відповідно до положень Закону про промислову власність.
StartUp зазначає, що Сервіс містить контент, захищений правами інтелектуальної власності, зокрема твори, захищені авторським правом (контент, розміщений на Сервісі, графічне оформлення, графіка, фотографії тощо). Клієнти та особи, які відвідують Сервіс, зобов'язуються поважати права інтелектуальної власності (включаючи авторські права та права промислової власності, такі як права, що виникають внаслідок реєстрації торгових марок), що належать StartUp та третім особам. Клієнт або особа, яка відвідує Сервіс, несе повну відповідальність за невиконання положень цього пункту.
Клієнт не може розміщувати на Веб-сайті контент, який є незаконним, не відповідає чинному законодавству, є аморальним або порушує права третіх осіб, а також не може публікувати посилання на порнографічні, непристойні або образливі матеріали.
Клієнт зобов'язаний утримуватися від будь-якої діяльності, яка може вплинути на належне функціонування Веб-сайту, включаючи, зокрема, будь-яке втручання в роботу Веб-сайту або його технічних елементів.
StartUp зобов'язується інформувати зареєстрованих Клієнтів Сервісу про будь-які зміни до Правил, надсилаючи електронний лист на адресу електронної пошти, вказану під час реєстрації, а Клієнт після отримання такої інформації зможе видалити Обліковий запис у будь-який час. Зміна Правил не впливає на Угоди, укладені до дати набрання чинності змін.
У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються чинні положення польського законодавства, зокрема, положення:
Спори, пов’язані з Договорами, укладеними на підставі Регламенту, вирішуватимуться судом, юрисдикція якого належить StartUp. Це положення не поширюється на Договори, укладені зі Споживачем.
Використання конкретного методу позасудового врегулювання спорів можливе лише за взаємною згодою Клієнта та StartUp. Детальні процедури позасудового врегулювання спорів доступні на веб-сайті Управління конкуренції та захисту прав споживачів: www.uokik.gov.pl, на веб-сайтах Воєводських інспекцій торговельної інспекції, а також у районних (муніципальних) омбудсменів з питань захисту прав споживачів.
Положення набувають чинності з: 1 червня 2025 року.
Відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту та Ради від 21 травня 2013 року про онлайн-врегулювання споживчих спорів та про внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄС (Регламент про онлайн-врегулювання споживчих спорів), Фонд розвитку підприємництва «Twój Startup» із зареєстрованим офісом у Варшаві надає електронне посилання на онлайн-платформу ODR (онлайн-врегулювання спорів): https://webgate.ec.europa.eu/odr. Платформа ODR дозволяє позасудове вирішення спорів між підприємцями та споживачами. Вирішення спорів за допомогою цього методу є добровільним.